EMPLOIS MONTREAL JOBS

(le français suit)

Position: Technical Support and Field Specialist.
Company: Eco-counter Inc
Location: Montréal, Quebec / Hybrid
Language: English (French is a plus, see below)

Do you also want to have an impact on the transformation of tomorrow’s cities? Do you want our most beautiful natural areas to remain intact? Join us and become an actor in the development of smart cities and the protection of our natural spaces!

Eco-Counter is the world leader in automatic pedestrian and cyclist counters with clients ranging from the most progressive cities in active transportation to picturesque national parks and conservation areas. We help our clients to gather, interpret, and communicate data on cycling and pedestrian traffic, used in research, planning, and public outreach.

With a dedicated staff of over 130 people, and offices in Canada, France, Germany, and China, Eco-Counter has projects in over 55 countries worldwide. Our North American office, based in the Plateau neighborhood of Montreal, is named on the Great Place to Work® 2023 list of Best Workplaces™ in Technology.

We are seeking an excellent communicator and problem-solver to join our North American team in the role of Technical Support and Field Specialist. You will be trained as an expert in our counter hardware and software, so that you can troubleshoot problems and resolve issues for clients and colleagues. As well as customer support, you will be trained in the installation and maintenance of counters, so that you can travel to cities and natural areas across the United States and Canada as an expert in the field. We are seeking people who are excited to learn how technologies work, find solutions, and share their knowledge with others.

Your responsibilities will be:

• Phone and email-based customer supportTroubleshooting technical problems
• Installing and maintaining counter equipment
• Training and assisting clients
• Documenting issues in CRM software
• Collaborating with the Sales and R&D teams
• Contributing to improvements in the Support team’s operations

Mandatory requirements:

• University degree or relevant experience in transportation, engineering, planning, geography, environment, technology, customer support or a related field.
• Interest in active transportation, parks, trails, and/or healthy cities
• Excellent English writing and speaking skills (Fluency in French is a plus)
• Driver's license
• Ability to work and travel in Canada and the United States (travel 0 to 8 days per month)

Required personal skills:

• Outstanding interpersonal and written communication skills, and an ability to empathize with clients
• A proven aptitude for problem solving
• A comfort with working with your hands and working outdoors.
• Aptitude for understanding and clearly explaining technical concepts
• Highly motivated and driven individual that is eager to learn
• Actively listens to the needs of others and identifies potential opportunities
• Enjoys creative problem-solving and continuous improvement to processes and operations
• Comfortable managing multiple priorities, timelines, and diverse projects

What we’re offering:

• Competitive salary and profit sharing
• 4 weeks vacation, then 5 weeks after first year
• Flexible organisation (work from home/office)
• RRSP program with employer contribution
• Medical insurance
• Public transit subsidy and Bixi membership
• Autonomous and responsible position
• Liberated company environment
• Passionate, dynamic, and very strong team spirit

Please send resume and cover letter to montreal@eco-counter.com with the reference 223 in the subject line. Please indicate you saw this posting at GoodWork.ca.

This is a full-time position based in Montreal (with a balance between office/work from home).

Eco-Counter is an equal opportunity employer. In keeping with our values, we make all employment decisions including hiring, termination, evaluation, promotional and training opportunities, without regard to race, religion, color, sex, age, national origin, ancestry, sexual orientation, physical handicap, mental disability, medical condition, disability, gender or identity or expression, pregnancy or pregnancy-related condition, marital status, height and/or weight.

Voulez-vous aussi avoir un impact sur la transformation des villes de demain? Voulez-vous que nos plus beaux espaces naturels restent intacts? Rejoignez-nous et devenez acteur du développement des villes intelligentes et de la protection de nos espaces naturels !

Eco-Compteur est le leader mondial des comptages automatiques pour piétons et cyclistes avec des clients allant des villes les plus progressistes en transport actif aux parcs nationaux pittoresques et aux aires de conservation. Nous aidons nos clients à recueillir, interpréter et communiquer des données sur la circulation cyclable et piétonne, utilisées dans la recherche, la planification et la sensibilisation du public.

Avec un personnel dévoué de plus de 130 personnes et des bureaux au Canada, en France, en Allemagne et en Chine, Eco-Compteur a des projets dans plus de 55 pays à travers le monde. Notre bureau nord-américain, situé dans le quartier du Plateau à Montréal, figure sur la liste Great Place to Work® 2023 des meilleurs milieux de travail en technologie.

 

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EMPLOIS MONTREAL

Nous sommes à la recherche d’un excellent communicateur et résolveur de problèmes pour rejoindre notre équipe nord-américaine en tant que Spécialiste du support technique et terrain. Vous serez formé en tant qu’expert en matériel et logiciel du comptage, afin que vous puissiez résoudre les problèmes pour les clients et les collègues. En plus du soutien à la clientèle, vous serez formé à l’installation et à l’entretien des compteurs, afin que vous puissiez voyager dans les villes et les zones naturelles à travers les États-Unis et le Canada en tant qu’expert dans le domaine. Nous recherchons des personnes qui ont hâte d’apprendre comment les technologies fonctionnent, de trouver des solutions et de partager leurs connaissances avec les autres.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Support à la clientèle par téléphone et par courriel
• Résolution des problèmes techniques
• Installation et entretien de l’équipement de comptage
• Formation et assistance aux clients
• Documenter les problèmes dans le logiciel CRM
• Collaborer avec les équipes Ventes et R&D
• Contribuer à l’amélioration des opérations de l’équipe de support

Exigences obligatoires :

• Diplôme universitaire ou expérience pertinente en transport, en ingénierie, en planification, en géographie, en environnement, en technologie, en soutien à la clientèle ou dans un domaine connexe.
• Intérêt pour le transport actif, les parcs, les sentiers et/ou les villes en santé.
• Excellentes compétences d’expression écrite et orale en anglais.
• Permis de conduire
• Capacité de travailler et de voyager au Canada et aux États-Unis (déplacements de 0 à 8 jours par mois)

Compétences personnelles requises :

• Excellentes compétences de communication interpersonnelle et écrite, et capacité à faire preuve d’empathie envers les clients
• Aptitude avérée à résoudre des problèmes
• Travailler confortablement sur des taches manuelles et à l’extérieur.
• Aptitude à comprendre et à expliquer clairement les concepts techniques
• Personne très motivée et désireuse d’apprendre
• Être à l’écoute des besoins des autres et identifier les opportunités potentielles
• Résolution créative de problèmes et amélioration continue des processus et des opérations
• Être à l’aise de gérer plusieurs priorités, échéanciers et divers projets

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif et participation aux bénéfices
• 4 semaines de vacances, puis 5 semaines après la première année
• Organisation flexible (travail à domicile/bureau)
• REER avec cotisation de l’employeur
• Assurance médicale
• Subvention au transport en commun et abonnement Bixi
• Poste autonome et responsable
• Environnement d’entreprise libéré
• Passionné, dynamique et très fort esprit d’équipe

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de présentation à montreal@eco-counter.com en indiquant la référence 223 dans le ligne d’objet. Veuillez indiquer que vous avez vu cette offre sur GoodWork.ca.

Il s’agit d’un poste à temps plein basé à Montréal (avec un équilibre entre le bureau et le travail à domicile).

Eco-Compteur est un employeur d’égalité des chances. Conformément à nos valeurs, nous prenons toutes les décisions d’emploi, y compris l’embauche, le licenciement, l’évaluation, les possibilités de promotion et de formation, sans égard à la race, la religion, la couleur, le sexe, l’âge, l’origine nationale, l’ascendance, l’orientation sexuelle, le handicap physique, le handicap mental, état de santé, incapacité, genre ou identité ou expression, grossesse ou état lié à la grossesse, état matrimonial, taille et/ou poids.

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables pour participer au processus de demande d’emploi ou d’entrevue, afin d’exercer des fonctions essentielles. Veuillez nous contacter pour demander un hébergement.

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions. Please contact us to request accommodation.